Até o próximo domingo (3), 600 profissionais selecionados para atuar no projeto Guias e Monitores do Carnaval participam do treinamento que visa ampliar os conhecimentos dos profissionais que vão atender aos turistas que virão à capital baiana durante os seis dias de folia. Na abertura do curso, realizado no Auditório Mãe Menininha do Gantois, no Centro de Convenções, os participantes assistiram a uma palestra sobre conscientização turística. O Programa Guias e Monitores do Carnaval, receptivo especial que se realiza pelo sexto ano na capital baiana, será levado também para Porto Seguro e Mata de São João. A iniciativa é da Secretaria de Turismo do Estado (Setur) e da Bahiatursa.
Na quarta-feira (30), um painel irá abordar temas como direitos humanos, exploração sexual de crianças e adolescentes e atendimento aos foliões portadores de necessidades especiais, além dos principais serviços disponíveis para baianos e turistas durante a festa. Já na quinta-feira (31), os profissionais vão saber mais sobre a segurança no Carnaval, por meio de uma parceria entre a Setur e a Policia Militar. Durante outros dias de treinamento ainda serão abordados os aspectos práticos do receptivo nos principais circuitos da festa e portões de entrada da cidade.
Guias e Monitores irão prestar atendimento aos foliões durante o Carnaval | Crédito da foto: Setur
De acordo com a superintendente de Serviços Turísticos da Setur, Cássia Magalhães, este ano, além da parte teórica, o curso contará com a realização de visitas técnicas nos três circuitos da folia, numa parceria com o Salvador Bus. “Através desta parceria, os alunos vão poder conhecer melhor todo o percurso do Carnaval, as áreas de atuação, bem como todos os serviços oferecidos em cada um deles. Assim, conseguimos instruir os guias e monitores com ainda mais detalhes, que serão somados à experiência que eles já têm”, declarou Cássia.
Ainda de acordo com a superintendente, para o ano de 2013 foram realizadas melhorias na infraestrutura dos 80 postos de informações turísticas espalhados pelos três circuitos do Carnaval. Para passar informações mais precisas e gerar as estatísticas de atendimento com maior rapidez, este ano serão utilizados 400 smartphones dotados de um software que armazena e processa as informações transmitidas por seus operadores, em tempo real. No ano passado foram usados 100 aparelhos, que ajudam na busca de informações acessórias, com agilidade.
Atendimento no Carnaval
Durante todo o período festivo em Salvador, os guias e monitores estarão distribuídos por diversos pontos dos circuitos Dodô, Osmar e Batatinha, além de hotéis, shoppings e portões de entrada da cidade como aeroporto, rodoviária, terminal náutico e ferry-boat, tudo para dar as boas-vindas aos turistas e passar informações precisas sobre os circuitos e atrações da festa, sistema de transportes, segurança e hospedagem, além dos atrativos turísticos de Salvador e de outras zonas turísticas da Bahia, dentre outros dados.
“Esse trabalho funciona integrado ao Sistema de Informações Turísticas, com o Disque Bahia Turismo, que fornece informações 24 horas por dia em português, inglês e espanhol pelo telefone (71) 3103-3103 e também via chat pelo portal oficial de Turismo da Bahia, www.bahia.com.br”, completou Cássia Magalhães.
Além da capital baiana, o principal esquema de receptivo de turistas realizado há seis anos pela Secretaria de Turismo e Bahiatursa, está sendo ampliado, tendo em vista a Copa das Confederações, no próximo mês de junho, e a Copa do Mundo da FIFA, de 2014, que têm Salvador como cidade-sede. Além da capital, os profissionais também vão atender em Porto Seguro, na orla e nas localidades de Arraial D’Ajuda, Trancoso e Caraíva, e em Mata de São João, na Praia do Forte e Imbassaí. O atendimento será prestado em até oito idiomas, a exemplo de inglês, espanhol, italiano, francês, alemão e mandarim. Destaque também para a Língua Brasileira de Sinais (Libras), que proporciona a inclusão dos foliões portadores de necessidades especiais.
Para a pedagoga Creuza Cerqueira, que atua como guia há mais de 30 anos e fala inglês e espanhol fluentemente, é gratificante ver as melhorias que tem sido feitas no receptivo, a cada ano. “Será a minha quinta participação no programa e acredito que desde o inicio do projeto houve um crescimento significativo. Ser guia de turismo é sempre um desafio, pois temos que nos adequar às necessidades e às dificuldades do turista. Com uma equipe preparada, unida, já conhecida, fica mais fácil. Alguns turistas até já nos reconhecem”, revela Creuza.
Já para o monitor Leonardo Vilas Boas, que atua no programa há três anos, o serviço essencial como boas vindas para aqueles que chegam à Boa Terra. “Acho o projeto além de eficiente, necessário para o primeiro contato com o turista que chega a Bahia, sobretudo Salvador, ávido por informações como deslocamento, hospedagem, compra de abadas, e praias para conhecer”, afirma o estudante de aviação, habilitado na língua inglesa.
Com informações da Setur
