rede de ouvidores Archive

SUPEC – Superintendência de Organização e Atendimento da Rede Escolar

Titular 
Jaqueline Miranda Santos
Telefone: (71) 3115-1423

Adjunta 
Sabrina Vieira Dourado
Tel. (71) 3115-8973

SUDEB – Superintendência de Desenvolvimento da Educação Básica

Titular 
Mariana Garcia Chaves
Telefone: (71) 3115-9002

SUDEPE – Superintendência de Recursos Humanos da Educação

Titular
Jocasta Rabelo Gonçalves
Tel. (71) 3115-9056

Encontro da Rede de Ouvidorias reúne 140 ouvidores em Salvador

“Ouvir é ser sensível ao outro”. Com essa frase o ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, definiu qual é a função do ouvidor, durante o Encontro da Rede de Ouvidores da Bahia, realizado nesta segunda-feira (5), no auditório da Fundação Luís Eduardo Magalhães (FLEM), em Salvador. Com o tema “Desafios da Ouvidoria no Estado Democrático”, o evento reuniu 140 ouvidores no debate acerca dos desafios e alternativas para as ouvidorias.

Confira os slides das apresentações realizadas no Encontro

Carvalho pontuou que além de funcionar como um canal de interlocução com a sociedade, as ouvidorias devem ser ferramenta para auxiliar a gestão pública. “Nós precisamos modificar o Estado a partir da intervenção do cidadão. Cada manifestação feita pelo cidadão é um indicador de qualidade da atuação do Governo e da prestação dos serviços públicos”, explica o ouvidor-geral do Estado.

Confira a galeria de imagens do evento


Em sua fala, o ouvidor-geral destacou ainda as mudanças realizadas no Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG), com o objetivo de fornecer relatórios mais detalhados e fidedignos, para orientar a gestão pública quanto as políticas públicas e ações a serem desenvolvidas. “Antes nós tínhamos apenas dois níveis de detalhamento, agora são seis, o que permite identificar com detalhes os pontos fortes e fracos da administração pública”, frisa.

Democracia e Controle Social

Cristina Riche, ouvidora da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), (video abaixo) pontuou que a democracia é um processo contínuo e a ouvidoria auxilia na sua solidificação. “A Ouvidoria é um remédio constitucional, uma ponte entre a administração pública e a sociedade. Por meio da Ouvidoria está assegurada a participação social e individual”, disse.

 

Para Pedro Pontual, diretor de Participação Social da Secretaria Geral da Presidência da República, (video abaixo) “a ouvidoria integra um conjunto de formas de participação, assim como plebiscitos, conferências, conselhos e audiências públicas”. Pontual destacou ainda que as ouvidorias realizam uma “escuta qualificada dos anseios da sociedade e potencializa a participação popular.”

 

O coordenador de atividades da Ouvidoria Geral da União, Paulo Marcelo, abordou o  tema “Ouvidoria e Controle Social”.  Na definição de Paulo Marcelo, controle social significa acompanhar e fiscalizar a execução das ações dos Estados.

Assista mais vídeo da Ouvidoria em nosso canal no YouTube

“Antes o controle era do Estado sob a sociedade, agora, é a sociedade que fiscaliza e controla o Estado”, argumenta. Na avaliação do coordenador de atividades da Ouvidoria Geral da União, a sanção da Lei de Acesso à Informação significa novas atribuições para as ouvidorias, uma vez que as “ouvidorias são as que possuem experiências em diálogo com o cidadão”.

Confira as apresentações dos palestrantes do Encontro da Rede de Ouvidores

Ouvidoria Geral capacita novos ouvidores

Capacitação foi realizada no auditório da Casa Civil

A Ouvidoria Geral do Estado da Bahia realizou nesta quarta-feira (30), treinamento dos ouvidores para utilização do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG). Participaram da capacitação ouvidores da AGERBA, SUCAB, SEDIR, SEPLAN e SEPROMI.

 

Curso foi destinado aos novos ouvidores da Rede

Durante o treinamento, os ouvidores puderam conhecer os processos de registro de uma manifestação, triagem, encaminhamento e modos de respostas do TAG. Além disso foi explicado ainda como extrair dados gerenciais do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública.

Ouvidoria Geral promove Encontro da Rede de Ouvidores

O evento será realizado no auditório da Fundação Luis Eduardo Magalhães (FLEM), no dia 5 de dezembro. Veja a programação.

A Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE) realizará no dia 5 de dezembro, das 9h às 17h, no auditório da Fundação Luis Eduardo Magalhães (FLEM), o Encontro Anual da Rede Ouvidores do Estado da Bahia. Com o tema “Desafios da Ouvidoria no Estado Democrático”, o evento irá reunir ouvidores de todo o estado no debate acerca de alternativas e desafios para a administração pública.

Ouvidoria como instrumento de gestão, a Ouvidoria e Controle Social são alguns dos temas do Encontro, que contará com a palestra do ouvidor-geral da União, José Romão. Além disso, o evento contará com oficinas temáticas para otimizar o trabalho dos ouvidores e o atendimento do cidadão.

“É o momento de avaliar nossa atuação e traçar os planos para os próximos anos. Com esse Encontro, iremos reunir ouvidores dos poderes públicos e de outros estado para trocar experiências e desenvolver estratégias para aprimorar o trabalho das Ouvidorias e diálogo com o cidadão”, explica o ouvidor-geral do Estado, Jones Carvalho.

O evento é destinado aos ouvidores do Estado da Bahia. As inscrições devem ser feitas pelo e-mail coep@ouvidoria.ba.gov.br. Mais informações (71) 3115-6632/3115-6918

Confira a programação completa

Serviço
Encontro Anual da Rede de Ouvidores do Estado da Bahia
Horário: 9h às 17h
Local: Auditório da Fundação Luis Eduardo Magalhães (FLEM), 3ª Avenida, Centro Administrativo da Bahia
Mais informações (71) 3115-6632/3115-6918

Programação do Encontro Anual da Rede de Ouvidores do Estado da Bahia

 

 

Saiba mais sobre o encontro

Ouvidoria do Ministério Público (MP-BA)

Titular
Em aberto
Tel: (71) 3103-0490 e 3103-0491
Central de Atendimento: 0800 – 284 – 6803
E-mail: ouvidoria@mp.ba.gov.br
Site: http://www.mp.ba.gov.br/ouvidoria.asp

Ouvidoria da Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA )

Titular
Deputado Angelo Coronel
Central de Atendimento: 0800 284 0271.
E-mail: ouvidoria@alba.ba.gov.br
Site: http://www.al.ba.gov.br/ouvidoria.cfm