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Ouvidoria Geral participa da campanha Outubro Rosa

Foto: Reinaldo Oliveira/OGE

Fotos: Reinaldo Oliveira/OGE

Durante o mês de outubro, ações em todo o país conscientizam mulheres sobre a importância do diagnóstico precoce. Os servidores da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia aderiram à campanha em alusão à passagem do Outubro Rosa, mês da campanha de prevenção ao câncer de mama.

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O movimento popular Outubro Rosa é internacional. Em qualquer lugar do mundo, a cor rosa é compreendida como a união dos povos pela saúde feminina. O rosa simboliza alerta às mulheres para que façam o autoexame e, a partir dos 50 anos, a mamografia, diminuindo os riscos que aparecem nesta faixa.

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Encontro Estadual debate Lei de Acesso à Informação em Camaçari

O Encontro reuniu ouvidores de órgãos públicos das três esferas de poder para avaliar a aplicação da LAI na Bahia e no Brasil. Leia mais

Encontro reuniu ouvidores no debate sobre a LAI | Fotos: Nelinho Oliveira/AscomPMC

Encontro reuniu ouvidores no debate sobre a LAI | Fotos: Nelinho Oliveira/AscomPMC

O debate sobre a Lei de Acesso à Informação esteve em pauta durante o Encontro Estadual de Ouvidores, realizado nesta sexta-feira (19), na Cidade do Saber, em Camaçari. O Encontro reuniu ouvidores de órgãos públicos das três esferas de poder para avaliar a aplicação da LAI na Bahia e no Brasil.

Na avaliação do ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, a LAI é um dos mecanismos de consolidação da democracia e ampliou o controle social da administração pública, além de ser uma importante ferramenta de combate à corrupção.

Ouvidor-geral do Estado da Bahia apresentou balanço da LAI no executivo estadual | Foto: Nelinho Oliveira

Ouvidor-geral do Estado da Bahia apresentou balanço da LAI no executivo estadual | Foto: Nelinho Oliveira

Para Carvalho, o principal desafio para aplicação da LAI diz respeito a mudança na cultura dos servidores e dos órgãos públicos. “Precisamos entender a transparência deve ser a regra do Estado e não a exceção. O acesso as informações públicas é um direito do cidadão”, pontuou.

O ouvidor adjunto da Ouvidoria Geral da União, Gilberto Waller Júnior, foi um dos palestrantes do Encontro | Foto: Nelinho Oliveira/PMC

O ouvidor adjunto da Ouvidoria Geral da União, Gilberto Waller Júnior, foi um dos palestrantes do Encontro | Foto: Nelinho Oliveira/PMC

Em sua apresentação, o ouvidor-adjunto da União, Gilberto Waller fez um balanço dos dois anos da Lei de Acesso à Informação no Brasil, destacando as ações do governo federal para potencializar a transparência ativa e passiva. De acordo com Waller, nos dois primeiros anos, o Governo Federal recebeu 175.840 pedidos de informação e respondeu a 97,6%, sendo o tempo médio de resposta de 13 dias.

Prefeito de Camaçari destacou importância do ouvidor para a gestão pública | Foto: Nelinho Oliveira/PMC

Prefeito de Camaçari destacou importância do ouvidor para a gestão pública | Foto: Nelinho Oliveira/PMC

Já o prefeito de Camaçari, Ademar Delgado, defendeu que os gestores públicos precisam buscar a eficiência da aplicação dos recursos públicos, primando pela transparência e participação popular na administração. “A Ouvidoria é um importante canal de diálogo com a sociedade. Mais importante do que ouvir, é responder e orientar os cidadãos com informações claras e verdadeira”, frisou.

Claudia Corrêa, coordenadora técnica da Ouvidoria da Câmara Municipal do Salvador, apresentou a experiência da Ouvidoria da CMS na aplicação da LAI, como a criação de canais de contato com o cidadão, espaço para solicitação de informações e o Portal Transparência, que disponibiliza informações administrativas, financeiras e atividades dos vereadores da capital baiana.

Ouvidoria Geral do Estado terá atendimento 24 horas durante a Copa do Mundo

O atendimento por telefone será trilíngue – em português, inglês e espanhol – disponível pelo 0800 284 0011, 24 horas por dia.

Durante a Copa do Mundo Fifa Brasil 2014, os cidadãos contarão com plantão especial de funcionamento da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE). O atendimento por telefone será trilíngue – em português, inglês e espanhol – disponível pelo 0800 284 0011, 24 horas por dia. Outros canais de contato são o site da OGE (www.ouvidoriageral.ba.gov.br) e os balcões de atendimento coordenados pelo SAC.
Na Central de Atendimento da Ouvidoria Geral, que funcionará de forma integrada ao Disque Bahia Turismo, os cidadãos poderão registrar reclamações, sugestões, denúncias, elogios ou solicitar informações sobre a Copa do Mundo ou sobre a prestação dos serviços públicos. Durante o Mundial de Futebol da Fifa, o 0800-284-0011 receberá ligações de telefones fixo e móveis, gratuitamente.

Nos dias de jogos na Arena Fonte Nova, a Ouvidoria da Secopa fará pesquisa de satisfação com os torcedores sobre questões relacionadas a organização do evento e a prestação de serviços públicos.

De acordo com o ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, o governo estadual elaborou um plano de ação integrado para atendimento aos baianos e aos turistas. “A Copa terá um forte impacto na vida dos cidadãos, por tanto é preciso desenvolvermos ações integradas para atendê-los durantes os megaeventos esportivos. Vamos atuar para garantir a cidadania, potencializar o diálogo com os torcedores e prestar orientações. Durante a Copa, o nosso foco será o cidadão”, pontua Carvalho.

Atendimento presencial
Nos balcões de atendimentos serão ofertados orientações em caso de perda do documentos, informações turísticas sobre Salvador e sobre a agenda dos jogos na cidade, além de agendar atendimento prioritário nos postos SAC da capital que funcionam por hora marcada.

Denominados Torcida SAC, os balcões de atendimento estão distribuídos em onze pontos de atendimento na capital e interior, com localização estratégica nos principais shoppings de Salvador (Barra, Salvador Shopping, Bela Vista e Iguatemi), no Pelourinho, no Aeroporto Internacional Deputado Luís Eduardo Magalhães e na Estação Rodoviária de Salvador. Também foram unidades instaladas na Praia do Forte, no Aeroporto de Porto Seguro e na Secretaria de Turismo do município e também na cidade de Santa Cruz Cabrália.

CGU divulga coletânea de normas sobre acesso à informação

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A Controladoria-Geral da União (CGU) disponibilizou uma versão eletrônica da “Coletânea de Acesso à Informação”, arquivo que reúne os principais normativos legais que regulamentam o tema no Brasil e no mundo.

Elaborada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), o material foi organizado com o objetivo de facilitar a consulta dos servidores que trabalham com acesso à informação nos órgãos do Executivo Federal.

 

OGE capacita equipe das ouvidorias de Prefeituras baianas

Capacitação da equipe de São Francisco do Conde

Capacitação da equipe de São Francisco do Conde

No mês de maio, a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE) promoveu a capacitação dos servidores das Ouvidorias das Prefeituras baianas de Paulo Afonso e São Francisco do Conde, que possuem convênio com a OGE para utilização do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG).

Em Paulo Afonso, o treinamento aconteceu de 19 a 23 de maio, na sede da Ouvidoria do município. Participaram da capacitação o ouvidor-geral de Paulo Afonso, Jugurta Nepomuceno Agra, o ouvidor-adjunto, João Medeiros, o coordenador de atendimento, Hugo Fernando, e as assistentes de Ouvidoria Hafra Santos e Iris Moreno.

Equipe da ouvidoria de Paulo Afonso durante treinamento

Equipe da ouvidoria de Paulo Afonso durante treinamento

Já no período de 26 a 30 de maio, foi capacitada a equipe da Ouvidoria de São Francisco do Conde. Participaram da capacitação a ouvidora-geral do município, Rafaela Santana, o ouvidor-adjunto, Gerson Santos, e os assistentes da Ouvidoria Antonio Marcos, Sara da Invenção, Nadiane Lima, Sandra Costa, Cristina Maria e Joseane Guedes.

As capacitações, que foram ministradas pela servidora da OGE, Fátima Yasin, estão contempladas no Termo de Cooperação Técnica firmado entre as duas Prefeituras e a Ouvidoria Geral do Estado, que além de ceder, gratuitamente, o software TAG, presta assessoramento técnico para a implantação e/ou reestruturação de ouvidorias públicas em todo país.

Ciranda de Ouvidorias reúne ouvidores do Nordeste em Aracaju

O ouvidor-geral do Estado irá falar sobre “Redes de atendimento: integração de ouvidorias públicas e adoção de padrões de excelência”. Leia mais

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O ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, fará palestra na “Ciranda de Ouvidorias da Região Nordeste”, cujo tema é “Redes de atendimento: integração de ouvidorias públicas e adoção de padrões de excelência”.

O evento que será realizado em Aracaju (SE), nesta quinta-feira (5), sob organização da Ouvidoria Geral da União DGU/CGU, as Regionais da CGU, e das Ouvidorias Gerais dos Estados, tem por objetivo estimular e difundir o debate e a formulação de políticas a respeito da atuação das Ouvidarias Públicas.

A programação da Ciranda de Ouvidorias da Região Nordeste contará ainda com debate sobre a Lei de Acesso à Informação e gestão e formação das Ouvidorias Públicas.

Confira a programação completa

Serviço
Ciranda de Ouvidorias da Região Nordeste
Data: 5 de junho de 2014
Horário: 9h às 17h
Local: Auditório Abaís no CIC – Centro de Convenções de Sergipe (Av. Heráclito Rollemberg, 4010 -Distrito Industrial de Aracaju- SE)
Mais informações no e-mail: oge@ouvidoriageral.se.gov.br

Estado terá atendimento especial a torcedores durante a Copa

Tem início na próxima segunda-feira (9) o atendimento presencial do Estado aos torcedores e turistas durante o mês da Copa do Mundo. Denominados Torcida SAC, os balcões de atendimento vão levar informações sobre os jogos e o evento esportivo, além de orientações turísticas sobre a cidade, trânsito, documentos e serviços públicos. As informações também poderão ser solicitadas por meio da Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Estado (0800 284 0011), com atendimento por telefone em inglês, português e espanhol, disponível 24 horas por dia.

Serão distribuídos onze pontos de atendimento na capital e interior, com localização estratégica nos principais shoppings de Salvador (Barra, Salvador Shopping, Bela Vista e Iguatemi), no Pelourinho, no Aeroporto Internacional Deputado Luís Eduardo Magalhães e na Estação Rodoviária de Salvador. Também haverão unidades instaladas na Praia do Forte, no Aeroporto de Porto Seguro e na Secretaria de Turismo do município e também na cidade de Santa Cruz Cabrália.

O Torcida SAC irá oferecer as principais orientações em caso de perda do documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista, além de outros serviços disponibilizados pela Rede SAC. Também será possível agendar atendimento prioritário nos postos da capital que funcionam por hora marcada.

Os usuários ainda poderão se informar sobre a localização de consulados, do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT) e da Arena Fonte Nova, além de informações turísticas sobre Salvador e sobre a agenda dos jogos na cidade, dados que também serão disponibilizados em terminais de autoatendimento.

Por último, ainda será possível registrar perda e furto de documentos, buscar pulseiras de identificação para menores de idade e recepcionar documentos perdidos, bem como opiniões sobre os serviços prestados.

O Torcida SAC é uma parceria entre a Secretaria da Administração (Saeb) com as secretarias estaduais para Assuntos da Copa (Secopa), de Turismo (Setur) e da Cultura (Secult), com a Assessoria de Relações Internacionais, Polícia Militar, Juizado de Menores, Bahiatursa e Ouvidoria Geral do Estado.

Com informações da Saeb

SAC Móvel visita doze municípios baianos até final do mês de maio

Em cada carreta do SAC Móvel, os cidadão contarão com o serviço da Ouvidoria Geral do Estado. Confira o cronograma de visita aos municípios

Cidadão contam com diversos serviços nas carretas do SAC Móvel | Crédito: Mateus Pereira/GOVBA

Cidadão contam com diversos serviços nas carretas do SAC Móvel | Crédito: Mateus Pereira/GOVBA

O serviço de atendimento itinerante do SAC levará os serviços básicos ofertados pela rede para mais doze municípios do interior até o final do mês de maio. Em todas as cidades serão ofertados a emissão da carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e CPF, além dos serviços da Previdência Estadual e da Ouvidoria Geral do Estado. O atendimento acontecerá das 8h às 18h, sem intervalo para o almoço.

A partir da quinta-feira (15), a unidade da Rota 1 estará em Santa Brígida, onde permanece até o dia 16 de maio. A carreta segue viagem para os municípios de Glória (18 e 19), Canudos (21 e 22), Banzaê (24 e 25), Euclides da Cunha (27 e 28) e Quijingue (30 e 31). Já a carreta da Rota 2 viaja para Itaquara (13 e 14), Jaguaquara (15 e 16), Itiruçu (18 e 19), Lafayete Coutinho (21 e 22), Planaltino (24 e 25), Irajuba (27 e 28) e Nova Itarana (30 e 31).

Por último, a unidade da Rota 3 irá prestar atendimento até quarta-feira (14) em Cocos.. A viagem segue para as cidades de Feira da Mata (16 e 17), Iuiú (19 e 20), Palmas de Monte Alto (21 e 22), Guanambi (24 e 25), Caetité (27 e 28) e Ibiassucê (30 e 31). Desde o início do mês, de maio, já receberam o atendimento do SAC Móvel as cidades de Novo Triunfo, Sítio do Quinto, Coronel João Sá, Pedro Alexandre, Elísio Medrado, São Miguel das Matas, Amargosa, Jequiriçá, Malhada, Coribe, Correntina e Jaborandi.

Para mais informações sobre as rotas do SAC Móvel e horários de atendimento, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o endereço www.sac.ba.gov.br e os números 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020 5353 (telefone móvel).

Com informações da Saeb

SAC Móvel inicia roteiro de visitas do mês de maio

Em cada carreta do SAC Móvel, o cidadão contará com os serviços da Ouvidoria Geral do Estado. Confira o roteiro das visitas

As três carretas do SAC Móvel visitarão nove municípios do interior até o final da primeira quinzena de maio. Em todas as cidades serão ofertados a emissão da carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e CPF, além dos serviços da Previdência Estadual e da Ouvidoria Geral do Estado. O atendimento acontecerá das 8h às 18h, sem intervalo para o almoço.

A unidade da Rota 1 estará amanhã (8) na cidade de Coronel João Sá, onde permanece até sexta-feira (9). A carreta segue viagem para os municípios de Pedro Alexandre (11 a 13) e Santa Brígida (15 e 16). Já a carreta da Rota 2 visita até esta quinta-feira (8) a cidade de Amargosa. A unidade ainda atende os municípios de Jequiriça (10 e 11) e Itaquara (13 e 14).

Por último, a unidade da Rota 3 irá prestar atendimento em Correntina nesta quinta e sexta-feira (8 e 9). O atendimento terá prosseguimento nas cidades de Jaborandi (11 e 12) e Cocos (13 e 14). ) Desde o início de maio, já receberam o atendimento do SAC Móvel as cidades de Novo Triunfo, Sítio do Quinto, Elísio Medrado, São Miguel das Matas, Malhada e Coribe.

Para mais informações sobre as rotas do SAC Móvel e horários de atendimento, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o endereço www.sac.ba.gov.br e os números 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020 5353 (telefone móvel).

Com informações da Saeb

Cidadão poderá efetuar registros pela internet durante o feriado

Em virtude do feriado, a Central de Atendimento da OGE  não funcionará nesta sexta-feira (18) e na próxima segunda (21)

Em virtude do feriado da Semana Santa e Tiradentes, a Central de Atendimento da Ouvidoria Geral (responsável pelo atendimento do 162) não funcionará nesta sexta-feira (18 ) e na próxima segunda-feira (21). O atendimento presencial nas ouvidorias de órgãos públicos também estão suspensos. As atividades serão normalizadas na próxima terça-feira (22).

O cidadão poderá registrar, normalmente, reclamações, denúncias, elogios, sugestões no site da Ouvidoria Geral www.ouvidoriageral.ba.gov.br.