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Cidadão poderá efetuar registros pela internet durante o feriado

Em virtude do feriado, a Central de Atendimento da OGE  não funcionará nesta sexta-feira (18) e na próxima segunda (21)

Em virtude do feriado da Semana Santa e Tiradentes, a Central de Atendimento da Ouvidoria Geral (responsável pelo atendimento do 162) não funcionará nesta sexta-feira (18 ) e na próxima segunda-feira (21). O atendimento presencial nas ouvidorias de órgãos públicos também estão suspensos. As atividades serão normalizadas na próxima terça-feira (22).

O cidadão poderá registrar, normalmente, reclamações, denúncias, elogios, sugestões no site da Ouvidoria Geral www.ouvidoriageral.ba.gov.br.

Repartições públicas funcionam em meio expediente nesta quinta-feira (17)

Decreto do Governo da Bahia, publicado na edição desta quarta-feira (16) do Diário Oficial do Estado, determina que o expediente nas repartições públicas estaduais nesta quinta (17) será antecipado para o horário das 8h às 12h, a exceção das atividades que não podem ser interrompidas.

Postos SAC têm funcionamento alterado por conta de feriados

No dia 17 de abril, princípio da Semana Santa, todas as 47 unidades funcionarão normalmente. Confira os horários de funcionamento

 No dia 17 de abril, princípio da Semana Santa, todas as 47 unidades funcionarão normalmente | Foto: Ivan Baldivieso/AGECOM

No dia 17 de abril, princípio da Semana Santa, todas as 47 unidades funcionarão normalmente | Foto: Ivan Baldivieso/AGECOM

Todos os postos que compõe a Rede SAC na capital e interior do estado terão funcionamento especial a partir da próxima quinta-feira (17), com fechamento e abertura em dias específicos até o dia 23 de abril. No dia 17 de abril, princípio da Semana Santa, todas as 47 unidades funcionarão normalmente. A única exceção fica por conta do Ponto Cidadão de Santa Maria da Vitória, que estará fechado nesta data por conta de decreto municipal.

Na Sexta-feira Santa (18), todos os postos da rede estarão fechados. No Sábado de Aleluia (19), estarão abertos apenas as unidades do Barra, Bela Vista, Shopping Paralela e Salvador Shopping, com horários especiais de atendimento: das 7h às 13h (Barra), das 8h às 13h (Bela Vista), das 9h às 13h (Shopping Paralela) e das 9h às 15h (Salvador Shopping).

Todos os postos e Pontos Cidadão também estarão fechados na segunda-feira (21), feriado de Tiradentes, retomando seu funcionamento normal no dia 22 de abril – exceto o SAC Porto Seguro, que retomará o funcionamento apenas na quarta-feira (23). Ainda no dia 23 de abril, o SAC Ilhéus estará fechado por conta de feriado municipal.

Para mais informações sobre endereços e horários de atendimento dos postos SAC da capital e interior, a Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb) disponibiliza o Portal do SAC (www.sac.ba.gov.br) e os números 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020 5353 (telefone móvel).

Com informações da Saeb

Atendimento do SAC Móvel no Hiper Bompreço Iguatemi é prorrogado

A Secretaria da Administração (Saeb) prorrogou até quarta-feira (26) a permanência do SAC Móvel no estacionamento do Hiper Bompreço e a retirada de documentos já emitidos pelo SAC Iguatemi.

Na carreta do SAC Móvel é possível fazer a retirada de documentos já emitidos| Foto: Mateus Pereira/GOVBA

Na carreta do SAC Móvel é possível fazer a retirada de documentos já emitidos| Crédito: Mateus Pereira/GOVBA

A carreta do SAC Móvel oferece a emissão de documentos básicos, como a carteira de identidade, CPF e certidão negativa de antecedentes criminais, das 8 às 18 horas. Já as carteiras de identidade, de trabalho e de habilitação já emitidas podem ser retiradas na sede do SAC Iguatemi das 8h às 18h. Documentos emitidos pelo Tribunal Regional Eleitoral (TRE), a exemplo do título de eleitor, estarão disponíveis na sede do órgão, no Centro Administrativo da Bahia (CAB).

A medida visa ampliar o suporte à população no período de transferência do SAC Iguatemi para o Shopping Bela Vista. O SAC Iguatemi teve suas atividades suspensas na última quarta-feira (19), fato ocasionado após o recebimento de duas notificações do Ministério Público do Trabalho, com fixação de multa superior de R$ 100 mil reais, caso não ocorresse adequação da estrutura física do local.

O SAC Bela Vista será instalado no Piso L1 do shopping e atenderá de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados das 8 às 13 horas. O novo posto terá capacidade de realizar cerca de cinco mil atendimentos diários.

Com informações da Saeb

Atendimento no SAC Iguatemi será suspenso nesta quarta-feira (19)

O posto SAC Iguatemi terá suas atividades suspensas a partir desta quarta-feira (19). Nesta data, serão iniciados os trabalhos de transferência dos serviços para a nova unidade do SAC no Shopping Bela Vista. No período da mudança, o posto Iguatemi ficará ativo das 9 às 18 horas apenas para a entrega de documentos já emitidos pela unidade, como carteiras de Identidade (RG), de Trabalho (CTPS) e de Habilitação (CNH). Os serviços e documentos emitidos pelo Tribunal Regional Eleitoral (TRE), a exemplo do Título de Eleitor, estarão disponíveis na sede do órgão, no Centro Administrativo da Bahia (CAB).

A decisão pelo fechamento do Iguatemi veio após o recebimento de duas notificações do Ministério Público do Trabalho (MPT), com fixação de multa superior de R$ 100 mil reais, caso não ocorresse adequação da estrutura física do local.

Até que a nova unidade do SAC Bela Vista fique totalmente pronta, uma carreta do SAC Móvel estará funcionando no estacionamento do Hiper Bom Preço, ao lado do Iguatemi, para suporte na emissão de documentos básicos. A unidade móvel estará emitindo, das 8 às 18 horas, os seguintes documentos: Carteira de Identidade (RG), CPF e certidão negativa de antecedentes criminais.

Os demais serviços que serão transferidos do SAC Iguatemi para o Bela Vista poderão ser encontrados neste período em outras unidades do SAC na capital. A rede SAC em Salvador possui outros nove postos. Os mais próximos da região do Iguatemi são os SACs de Pernambués, Salvador Shopping e Shopping Paralela – estes dois últimos com atendimento por hora marcada. Além destes, o cidadão também pode se dirigir aos postos SAC do Barra, Cajazeiras, Comércio, Liberdade, Pau da Lima e Periperi.

O SAC Bela Vista será instalado no Piso L1 do shopping e atenderá de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8h às 13 horas. O novo posto terá capacidade de realizar cerca de cinco mil atendimentos diários.

Dentre os principais serviços da unidade estão a emissão de Carteira de Identidade, Habilitação e Carteira de Trabalho, além de atendimento para intermediação de mão de obra e seguro desemprego. No total, o posto reúne serviços de 17 órgãos públicos, entre eles: Detran, Previdência Estadual, Polícia Civil, Planserv, Polícia Rodoviária Federal (PRF), Procon, Secretarias da Fazenda (Sefaz) estadual e municipal, além do Tribunal Regional do Trabalho (TRT) e Junta Comercial do Estado (Juceb).

Com informações da Saeb

Carteiras de Habilitação emitidas no SAC Iguatemi serão entregues no posto

O atendimento para entrega da carteira será entre os dias 19 e 24 deste mês, das 9 às 18h.

O atendimento para entrega da carteira será entre os dias 19 e 24 deste mês, das 9 às 18h | Foto: Roberto Viana/AGECOM

Quem tirou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) no SAC Iguatemi, em Salvador, pode buscar o documento na própria unidade durante o período de transferência de serviços para o SAC Bela Vista. O atendimento para entrega da carteira será entre os dias 19 e 24 deste mês, das 9 às 18h.

Nesse período, o SAC Iguatemi terá as atividades suspensas, funcionando apenas para entrega de documentos já emitidos pela unidade, incluindo carteiras de identidade (RG) e de trabalho – além da CNH -, no mesmo horário. Os serviços e documentos disponibilizados pelo Tribunal Regional Eleitoral (TRE), a exemplo do título de eleitor, estarão disponíveis na sede do órgão, no Centro Administrativo da Bahia (CAB).

A decisão pelo fechamento do Iguatemi veio após o recebimento de duas notificações do Ministério Público do Trabalho (MPT), com fixação de multa superior de R$ 100 mil, caso não ocorresse adequação da estrutura física do local.

Unidade móvel
Até que a unidade do SAC Bela Vista fique pronta, uma carreta do SAC Móvel funcionará no estacionamento do Hiper Bom Preço, ao lado do Iguatemi, para suporte na emissão de documentos básicos. Das 8 às 18h, a unidade móvel emitirá carteira de identidade, CPF e certidão negativa de antecedentes criminais. Os demais serviços que serão transferidos do Iguatemi para o Bela Vista estarão disponibilizados de 19 a 24 deste mês em outras unidades na capital.

A Rede SAC em Salvador possui outros nove postos. Os mais próximos da região do Iguatemi são os de Pernambués, Salvador Shopping e Shopping Paralela – os dois últimos com atendimento por hora marcada. O cidadão também pode se dirigir aos postos no Shopping Barra, Cajazeiras, Comércio, Liberdade, Pau da Lima e Periperi.

O SAC Bela Vista será instalado no Piso L1 do shopping e atenderá de segunda a sexta-feira, das 8 às 20h, e aos sábados, das 8 às 13h. O novo posto terá capacidade para realizar cerca de cinco mil atendimentos diários.

Serviços
Entre os principais serviços da unidade estão emissão de carteira de identidade, de trabalho e CNH, além de atendimento para intermediação de mão de obra e seguro desemprego. O posto reunirá serviços de 17 órgãos públicos, entre os quais Detran, Previdência Estadual, Polícia Civil, Planserv, Polícia Rodoviária Federal (PRF), Procon, secretarias da Fazenda (Sefaz) estadual e municipal, além do Tribunal Regional do Trabalho (TRT) e Junta Comercial do Estado da Bahia (Juceb).

Com informações da Saeb

Ouvidoria Geral do Estado prestou 1.540 atendimentos no Carnaval

Para atender baianos e turistas durante a folia, a OGE montou esquema especial de atendimento. Confira o relatório das estatísticas e ações da Ouvidoria.

Durante o Carnaval, a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia prestou 1.540 atendimentos aos turistas e aos baianos. Deste total, 60% já foi respondido. No que diz respeito, especificamente aos atendimentos prestados pela Central de Atendimento da OGE, foram contabilizado 135 registros, sendo 3% relacionados aos festejos carnavalescos.

Veja o relatório na íntegra abaixo (se tiver dificuldade em visualizar a imagem abaixo, clique aqui)

Em relação à tipologia, os pedidos de informação lideraram o atendimento, com 43,05%, seguido de elogios (29,74%), reclamação (16,43%), denúncia (5,32%), solicitação (5,06%) e sugestão (0,39%).

O principal meio de contato utilizado pelos cidadãos para falar com a Ouvidoria foi o telefone, com 43,12%, seguido do atendimento presencial (33,57%) e internet (18,64%).

Salvador (77,40%), Feira de Santana (2,14%), Itabuna (1,04%), Jequié (0,58%) e Alagoinhas (0,52%) foram os municípios que mais acionaram a Ouvidoria durante a folia momesca.

As Ouvidorias da Secretaria do Turismo e a Secretaria da Segurança Pública foram as mais demandas, com 35,45% e 12,86%, respectivamente.

Cidadãos elogiam segurança durante o Carnaval

Nesta quarta-feira (5), a Ouvidoria Geral do Estado mantém o plantão especial de atendimento das 9h às17h. Saiba mais

Central de Atendimento funciona das 9h às 17h

Central de Atendimento funciona das 9h às 17h

A atuação da Polícia Militar e o esquema de segurança montado pelo Governo do Estado foram os assuntos mais elogiados pelos cidadãos, na Ouvidoria Geral do Estado, durante o Carnaval.

De 27/02 a 04/03, a OGE já prestou 872 atendimentos, sendo 67% pedidos de informação, 22% elogios, 7% reclamação, 2% denúncia, 1% solicitação e 1% sugestão. Do total das manifestações recebidas, 97% já foram respondidas.

Nesta quarta-feira (5), a Ouvidoria Geral do Estado mantém o plantão especial de atendimento durante a folia momesca. Os cidadãos podem registrar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações ou pedir informações sobre os serviços públicos estaduais pelo número 0800-284-0011 (receberá ligações de celular) ou pelo 162. O atendimento será realizado das 9h às 17h. Por meio do site (www.ouvidoriageral.ba.gov.br) os cidadãos também podem acionar a Ouvidoria.

Cidadão pode contar com serviço de Ouvidoria durante o Carnaval

Em cinco dias de Carnaval, a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia atendeu 773 cidadãos. Confira o balanço parcial dos atendimentos

Central de Atendimento funciona das 9h às 21h

Central de Atendimento funciona das 9h às 21h

Em cinco dias de Carnaval, a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia atendeu 773 cidadãos. Deste total, 66% foram pedidos de informações turísticas, seguido de elogios (24%), reclamação (7%), denúncia (2%) e sugestão (1%)

Os assuntos mais elogiados foram a atuação da polícia militar (72%) e o clima de segurança pública no estado (25%). Já entre os assuntos mais reclamados destacam-se o desrespeito ao direito do consumidor e a má organização do sistema coletivo de transporte.

Nesta terça-feira (4), a Central de Atendimento da Ouvidoria funcionará das 9h às 21h para receber reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações ou pedidos de informação sobre o serviço público estadual. Também é possível registrar manifestações por meio do site da OGE (www.ouvidoriageral.ba.gov.br).

Ouvidoria Geral do Estado presta orientações aos foliões

Nos circuitos da folia momesca, a OGE tem também pontos fixos de atendimento. Confira os locais e horários de funcionamento.

Atendimentos seguem até a Quarta-feira de Cinzas| Foto: Raul Golinelli/GOVBA

Atendimentos seguem até a Quarta-feira de Cinzas| Foto: Raul Golinelli/GOVBA

Pedidos de informações turísticas são as ocorrências mais frequentes registradas na Ouvidoria Geral do Estado durante o Carnaval. Neste sábado (1), 109 atendimentos foram prestados. No acumulado da folia momesca, 335 registros já foram efetuados pelos cidadãos.

Durante o Carnaval, a Ouvidoria da Polícia Militar disponibiliza um posto fixo de atendimento no Quartel do Comando Geral da PM (Largo dos Aflitos), que funcionará 24 horas, até o dia 5 de março. Já a Ouvidoria da Secretaria da Segurança Pública funcionará desta até o dia 4, das 8h às 20h, pelo telefone (71) 3450-1212, além de realizar pesquisa para avaliar a atuação dos policiais durante a folia momesca.

A Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Estado funciona neste domingo, das 9h às 21h, pelos telefones 0800-284-0011 (aceita ligações realizadas por celular) e o 162. O atendimento, em plantão especial, ocorrerá  até a Quarta-feira de Cinzas.