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Ouvidoria Geral do Estado prestou 1.796 atendimentos durante o Carnaval 2013

Em comparação com os atendimentos realizados no Carnaval 2012, houve um crescimento de 1.068 registros. Confira os dados do atendimento

Durante o Carnaval 2013,  a Ouvidoria Geral do Estado prestou 1.796 atendimentos aos cidadãos, sendo que 76% das ocorrências já foram finalizadas. Deste total, 787 manifestações foram relacionadas ao Carnaval, que corresponde a 52%. Em relação a resolubilidade das demandas do Carnaval 2013, 96% já foram encerradas. Em comparação com os atendimentos realizados no Carnaval 2012, houve um crescimento de 1.068 registros.

Distribuição das manifestações por dia

Distribuição das manifestações por dia

As áreas mais demandas, quando o assunto teve relação com o Carnaval, foram o Turismo, com 96% dos registros, em sua maioria pedidos de informação e  3%  na área de Segurança Pública, com reclamação/denúncia sobre a atuação da Polícia durante a festa.

No que tange os municípios, as demandas foram oriundas de Salvador (99%), Salinas da Margarida (0,21%) Várzea Nova, Santa Cruz da Vitória, Santa Bárbara, Porto Seguro, Ilhéus e Piatã ambos com 0,11%.

Documentos encontrados no carnaval serão entregues a partir de segunda (18)

Os foliões que perderam documentos durante o Carnaval podem contar com serviços de registro de perda, além de procura e agendamento para retirada de segunda via. Para registrar a ocorrência, basta procurar um dos 14 postos integrados das polícias Civil e Militar espalhados pelos três circuitos oficiais da folia: Dodô (Barra/Ondina), Osmar (Campo Grande) e Batatinha (Centro Histórico), com atendimento 24 horas.

Duas unidades móveis do SAC localizadas no Politeama, no Centro, e no canteiro central da Avenida Adhemar de Barros, em Ondina, também estão fazendo registro até esta terça-feira (12). Já para conferir se seus documentos foram encontrados e recolhidos por profissionais da segurança pública, basta acessar o site da PM.

A busca deve ser feita com o nome completo e, caso a resposta seja positiva, será preciso anotar o número de identificação fornecido no site. Para dúvidas sobre o procedimento e mais informações, a Polícia Militar disponibiliza o telefone (71) 3117-4470.

Turistas podem pegar antes do prazo

Os documentos encontrados começarão a ser entregues no SAC do Shopping Barra na próxima segunda-feira (18). O atendimento será realizado de segunda a sábado, das 8 às 18h, por um período de até 30 dias após o término do Carnaval. No entanto, os turistas que comprovarem viagem antes da segunda-feira deverão se dirigir ao Quartel do Comando Geral da Polícia Militar, no Largo dos Aflitos, e procurar o Departamento de Comunicação Social.

As unidades do SAC Móvel realizam agendamento para emissão de documentos após a Quarta-feira de Cinzas (13) em toda a rede SAC, mas o serviço também está disponível por meio dos telefones 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020 5353 (telefone móvel).

Com informações da SECOM

Estado apresenta resultados obtidos com planejamento para o Carnaval 2013

A avaliação do trabalho do Governo da Bahia durante os seis dias do Carnaval 2013 foi positiva, de acordo com os secretários estaduais que apresentaram balanço das ações, nesta quarta-feira (13), na sede das Voluntárias Sociais da Bahia (VSBA), no Campo Grande. A entrevista coletiva contou com a participação dos secretários da Segurança Pública, Maurício Barbosa, da Cultura, Albino Rubim, do Turismo, Domingos Leonelli, da Comunicação, Robinson Almeida, e do chefe de gabinete da Secretaria da Saúde, Washington Couto.

Para garantir a segurança dos foliões, a Secretaria da Segurança Pública (SSP) montou esquema especial para o Carnaval 2013, resultando numa maior produtividade do trabalho policial. Este ano houve um aumento no efetivo e foi introduzido o serviço de exame de lesão corporal, que pôde ser realizado diretamente nos postos instalados nos circuitos.

Secretários estaduais fazem balanço do Carnaval 2013 | Crédito: Raul Golinelli/GOVBA

Secretários estaduais fazem balanço do Carnaval 2013 | Crédito: Raul Golinelli/GOVBA

De acordo com Maurício Barbosa, 24 mil policiais, entre civis e militares, trabalharam durante a folia. O efetivo foi distribuído nos três circuitos oficiais (Batatinha, Dodô e Osmar), nos carnavais de bairro da capital, nas cidades do interior e na Região Metropolitana de Salvador.

“Temos um planejamento que é aperfeiçoado a cada ano. A tecnologia alinhada aos recursos humanos, o aprimoramento e a experiência de nossos policiais fazem a diferença, garantindo a segurança de todos no Carnaval”, afirmou Barbosa.

O trabalho resultou no aumento de alguns índices de registros de ocorrências policiais. O número de pessoas conduzidas para unidades policiais foi de 856, um acréscimo de 150,3%, se comparado à folia em 2012, quando foram registradas 342 conduções. O número de prisões em flagrante nos três circuitos da folia foi de 144, um aumento de 94,6% quando comparado ao mesmo período do ano passado, quando foram efetuadas 74.

Por uso e tráfico de drogas, a polícia conduziu 323 pessoas às unidades policiais, um aumento de 115,3%, comparado-se com os registros do ano passado, quando 150 foliões foram flagrados consumindo ou vendendo drogas. Outro número que comprova a eficiência do trabalho da polícia baiana na maior festa a céu aberto do planeta é o de apreensão de armas de fogo e branca, que teve um aumento de 52,9%, sendo 26 registros em 2013 e 17 no ano passado.

Atendimento na saúde contou com 1975 plantões extras

Na área da saúde, a Secretaria da Saúde do Estado (Sesab) reforçou os plantões em 12 unidades durante os dias do Carnaval em Salvador. Da sexta-feira (8) até a manhã desta quarta-feira, os seis hospitais, as quatro unidades de emergência e as UPAs de Escada e de Roma, que funcionaram durante o Carnaval com reforço efetivo, em apoio aos postos de saúde do município de Salvador, registraram um total de 217 atendimentos. Em 2012, durante o mesmo período, foram 204 atendimentos.

De acordo com Washington Couto, durante o Carnaval, a Sesab desenvolveu um esquema especial de atendimento para a população. Foram criados plantões extras para profissionais de saúde, que estão atuando nos hospitais e unidades de emergência – hospitais Geral do Estado, Roberto Santos, Ernesto Simões Filho, Eládio Lasserre, Menandro de Faria e do Subúrbio, além das unidades de emergência Mãe Hilda (Curuzu), São Caetano, Cajazeiras VIII e Pirajá, e nas UPAs 24 horas de Escada e de Roma. Para atender à demanda do Carnaval, a Sesab teve um reforço de mais 885 profissionais de saúde e pessoal de apoio, totalizando 1975 plantões extras.

Diversidade foi destaque nas áreas de turismo e cultura

O Carnaval do Pelô atraiu baianos e turistas que buscavam diversidade cultural e tranquilidade para curtir a festa. Foram 41 atrações selecionadas para tocar nas praças e no Largo do Pelourinho e 32 entidades que desfilaram nas ruas. A programação aglutinou desde marchinhas até grandes shows, como os do palco temático, que teve Moraes Moreira no primeiro dia da festa. Além do Pelô, a Secretaria da Cultura (Secult) investiu também no Carnaval Ouro Negro, com 133 entidades, e no Carnaval Pipoca, do qual participaram 20 trios com no mínimo três atrações cada um.

“Com tantas atrações de qualidade e por ser considerada a maior festa de rua do mundo, o Carnaval de Salvador atrai visitantes de vários lugares do país e do mundo”, disse Albino Rubim. Segundo ele, 1,5 milhão de pessoas curtiram o Carnaval de forma gratuita, por meio do Carnaval Pipoca, Ouro Negro e no Pelô.

Dados da Secretaria do Turismo mostram que, durante o Carnaval, a ocupação dos hotéis próximos aos circuitos da festa foi de 94%. A Setur também disponibilizou sistema de informações para atender os visitantes. O programa Guias e Monitores realizou 127.746 atendimentos até às 7h desta Quarta-feira de Cinzas, número 45,5% superior ao registrado no mesmo período, em 2012.

Do total de atendimentos, 47,8% eram baianos, 39,2% de turistas de outros estados e 13% de turistas estrangeiros. Os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e o Distrito Federal representaram 27,7% dos turistas brasileiros atendidos. Entre os estrangeiros, destaque para os argentinos, norte-americanos, espanhóis, israelenses, franceses, chilenos, italianos e alemães. Este ano, foram registrados muitos atendimentos a australianos (497), canadenses (280), japoneses (194) e suíços (154).

Com informações da SECOM

Plantão da Ouvidoria Geral vai até a Quarta-Feira de Cinzas

Até às 20h da Quarta-Feira de Cinzas, a Ouvidoria Geral do Estado terá plantão de atendimento aos cidadãos, 24h, pelo 0800-284-0011 (inclusive recebe ligação de celular), via fax (71) 3115-6901 ou pelo site.

Nos circuito da folia, o cidadão conta com atendimento da Ouvidoria nas carretas do SAC Móvel (Ondina e Politeama), nos postos da Polícia Militar, além dos terminais de transportes (Rodoviária e Ferry Boat).

De quinta-feira (7) até esta segunda (11), a Ouvidoria Geral do Estado já atendeu 1.200 pessoas. Deste total, 56% está relacionada diretamente ao carnaval. Pedidos de informações turísticas contabilizam 96% dos atendimentos, 3% assuntos relacionados à área da segurança pública e 1% assuntos administrativos. 95% dos registros já foram respondidos.

Foliões elogiam atuação dos policiais militares no Carnaval

Uma equipe da Ouvidoria está nas ruas para ouvir os foliões e a opinião deles sobre o policiamento durante o carnaval de Salvador

A atuação dos policiais militares no carnaval 2013 tem sido motivo de elogios por parte dos foliões e turistas. Este ano o efetivo nas ruas teve um incremento de 10% em comparação ao ano passado, totalizando 20.351 policiais militares com a missão de garantir a paz. Uma equipe da Ouvidoria está nas ruas para ouvir os foliões e a opinião deles sobre o policiamento.


Jefferson Ribeiro e Aline Lima de Fortaleza participam do carnaval de Salvador há seis anos e parabenizaram a Corporação. “A festa está muito bonita, a todo o momento percebemos a presença policial, parabéns!”, elogiou.

Há mais de 30 anos trabalhando no carnaval, o senhor Álvaro Marques elogiou o pronto atendimento das patrulhas. “A PM está atendendo de imediato as ocorrências. O povo precisa é de segurança, principalmente para as famílias que saem de casa, assim evitam que os bagunceiros mudem a cara do carnaval”, pontuou.

Para Raimundo Moreno, mesmo com os esforços da PM, ainda tem pessoas que criticam a atuação mais ostensiva “Fico indignado quando as pessoas acham errada a ação mais firme da PM para acalmar os brigões. Ninguém sabe o que os policiais passam” disse.

“A festa está ótima, o policiamento está mais forte. Quando tinha briga nos vendedores ambulantes ficávamos no prejuízo, eles viam acabando com tudo. Graças a Deus até agora não vi isso”, garante a vendedora ambulante, Cristiane dos Santos

Distribuídos em diversas modalidades de policiamento, os policiais militares atuam nos circuitos da festa e principais pontos da cidade a pé, com motocicletas, cavalos, viaturas e aeronaves. Além do efetivo do interior, o reforço conta ainda com o apoio das unidades especializadas, como o Batalhão de Choque, CIPE/Mata Atlântica, Companhia de Operações Especiais (COE), Esquadrão Águia, Grupamento Aéreo (Graer), e Corpo de Bombeiros.

Com informações da PM | Crédito das fotos: Patrícia Sales

SAC Móvel atende nos circuitos do carnaval de Salvador

Além do serviço de Ouvidoria, cidadão pode contar pulseiras de identificação de crianças e adolescentes. Confira os serviços oferecidos
O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) estará em dois circuitos do Carnaval 2013, com serviços de apoio ao folião: no canteiro central da Avenida Adhemar de Barros, em Ondina (Circuito Dodô), e na Rua Politeama de Cima, bairro do Politeama, ao lado do Instituto Feminino da Bahia (Circuito Osmar).

Em Ondina, o atendimento será de quinta a terça-feira (7 a 12), das 16h às 4h; e no Politeama, das 20h da quinta-feira (7) às 2h da sexta (8); e das 14h às 2h, de sexta até a terça-feira (8 a 12).

sacmovel

As unidades irão oferecer serviços para registro de perda ou furto de documentos, cheque e cartão de crédito, em conjunto com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador (CDL). No SAC Móvel também será possível emitir a Certidão Negativa de Antecedentes Criminais, obter atendimento da Ouvidoria Geral do Estado, buscar informações sobre os serviços públicos prestados durante a festa, informações sobre as atrações e pulseiras de identificação para crianças e adolescente. Também é possível agendar a emissão de documentos após a Quarta-feira de Cinzas (13).

Rede SAC tem atendimento alterado

A rede SAC, que inclui os postos do Serviço de Atendimento ao Cidadão em Salvador, região metropolitana e interior do estado, além de postos do Ponto Cidadão no interior, terá seu funcionamento alterado durante o Carnaval.

Quinta-feira (7), todos os pontos da rede funcionam normalmente, com exceção do SAC do Shopping Barra, em Salvador, onde o atendimento começará às 8h e será encerrado às 15h.

Sexta-feira (8), funcionam das 7 às 13h os SACs do interior, da região metropolitana (Camaçari, Lauro de Freitas e Candeias), de Cajazeiras, Pau da Lima, Pernambués e Comércio, em Salvador. As 14 unidades do Ponto Cidadão operam normalmente.

Sábado (9), funcionam apenas os postos SAC do Iguatemi, Paralela e Salvador Shopping, todos em Salvador, das 9h às 14h. De domingo (10) até terça-feira (12) toda a rede deixará de operar.

Quarta-feira de Cinzas (13), a rede abrirá do meio-dia às 17h, com exceção do SAC do Shopping Barra (12h às 18h), Liberdade e Periperi, que estarão fechados, e Iguatemi, Paralela e Salvador Shopping (12h às 19h). Na quinta-feira (15) toda a rede volta a operar normalmente.

Com informações da SAEB

Observatório apresenta relatório de violações de direitos de crianças e adolescentes neste carnaval

Entre as 18h desta quinta ( 7) ao sábado (9) até às 6 h, a maioria dos atendimentos nos postos de saúde ocorreu no Circuito Dodô, concentrando-se em torno das Avenidas Sabino Silva e Ademar de Barros, seguido do Circuito Osmar, região da Piedade, principalmente no horário noturno compreendido entre 19h do dia anterior e 6h da manhã do dia posterior. Este foi um dos aspectos analisados pelo Observatório de Violações de Direitos de Crianças e Adolescentes, que atua pela primeira vez no Carnaval deste ano.

No período verificado, foram atendidas nos postos de saúde do circuito 1.409 pessoas, sendo que destas, 120 foram crianças e adolescentes (8,6%). Desse total, 114 (95,0%) eram adolescentes e 6 (5,%) eram crianças. O circuito Barra/Ondina (Dôdo) foi o que apresentou maior número de atendimentos (58,3%) de crianças e adolescentes, enquanto que o circuito Campo Grande/Praça Castro Alves (Osmar) 40,8% foi o segundo e o circuito do Pelourinho (Batatinha) apenas 1 caso.

sedes

Objetivo é contribuir para a tomada de decisões estratégicas e estimular o desencadeamento de ações proativas dos órgãos e instituições | Crédito: Ascom/SEDES

A maioria das crianças e adolescentes atendidas eram negras: 80 (66,7%) e as crianças e adolescentes do sexo masculino foram as que mais freqüentaram os postos de saúde, sendo 62,5% do sexo masculino e 37,5% do sexo feminino. As violências (agressões com arma de fogo, com arma branca, substâncias químicas, (40,0%), as doenças e agravos naturais (dor de cabeça, diarréias, dor de dente, calosidades etc.) 25,8%, os acidentes (de transportes, quedas, ferimentos acidentais etc. 15,8%); as intoxicações alcoólicas 14,2% e os agravos violentos ou acidentais cuja intencionalidade foi possível identificar (4,2%) foram as mais freqüentes causas de atendimento.

O trabalho está sendo realizado em parceria com serviços de saúde, conselhos tutelares, Polícias Militar e Civil, Ministério Público Estadual, Defensoria Pública, Juizados da Infância e da Juventude, Secretaria Municipal de Promoção Social e Combate à Pobreza (Semps) e do Instituto Médico Legal Nina Rodrigues. Nove técnicos trabalham no órgão, que funciona entre os dias 8 e 13 de fevereiro (sexta a quarta-feira de cinzas), na Sede do Serviço Viver (IMLNR), das 7h às 19h.

De acordo com a coordenadora do Observatório, Sandla Barros, a iniciativa está fornecendo dados de violação de direitos durante a festa, de forma a fomentar a implementação de ações que diminuam o número das ocorrências a cada ano. “É importante propor ações para que os órgãos do sistema de garantia de direitos atuem nos locais e horários onde as situações mais acontecem, como no Circuito Dodô (Barra-Ondina), no período noturno”, explicou.

Com informações da SEDES

DPT oferece serviço inédito nos circuitos da folia

Exames de lesões corporais com o laudo definitivo ficando pronto em poucos minutos é o serviço inédito realizado pelo Departamento de Polícia Técnica (DPT), no Carnaval de Salvador deste ano. Os foliões que necessitavam do serviço, nos outros anos, eram deslocados por guarnições das polícias Militar ou Civil até a sede da instituição, localizada nos Barris.

Nos três postos que realizam o exame, das 18h de quinta-feira (primeiro dia de Carnaval) até as 7h desta segunda-feira (11), foram atendidas 143 pessoas. Dois postos funcionam no circuito Dodô, um no campus da Universidade Federal da Bahia (Ufba) e outro na Avenida Adhemar de Barros. A terceira unidade está montada no circuito Osmar (Campo Grande), na Piedade.

Exames de constatação de drogas também são feitos nos postos (Foto: Divulgação/SSP)

Os postos contam com uma equipe formada por quatro peritos, sendo dois criminais, um médico-legista e um técnico, além de um atendente. “Pela primeira vez no Brasil, a polícia técnica coloca equipes na rua para prestar atendimento. Nosso objetivo é produzir laudos de maneira mais rápida”, afirmou o diretor do DPT, Élson Jeffeson Neves.

Drogas

Já os postos do DPT para exames de constatação de drogas, utilizados pela primeira vez no Carnaval de 2012, tiveram um aumento de 50% nos laudos produzidos. Até as 7h desta segunda-feira, foram contabilizados 71 procedimentos. São também três postos para realização deste serviço, trabalhando em conjunto com as unidades do Departamento de Narcóticos da Polícia Civil, instaladas nos circuitos.

Completam a estrutura do DPT no Carnaval quatro postos de identificação criminal, que atuam online com a sede da instituição. Todos os serviços prestados nos circuitos também são oferecidos no DPT, nos Barris.

COE da PM neutraliza suposto artefato no Canela

Uma equipe antibomba com nove policiais militares da Companhia de Operações Especiais (COE) da Polícia Militar neutralizou um suposto artefato explosivo na tarde desta segunda-feira (11), no viaduto do Vale do Canela.

Apesar de tratar-se de um suposto artefato explosivo, por questões preventivas e técnicas a área foi isolada em um raio de 100 metros e as pessoas que se encontravam no local foram afastadas para garantir a integridade física das mesmas onde foi feita a neutralização do objeto.

A ação não causou nenhum dano ao patrimônio público e ninguém ficou ferido, diante da habilidade técnica e treinamento específico da equipe empregada.

A COE da PMBA é uma das subunidades especializadas do Batalhão de Choque que atua em ocorrências de alta complexidade, como ocorrências envolvendo reféns, artefatos explosivos, ações antiterroristas, entre outras.

Com informações da SECOM

Ouvidoria Geral presta orientações aos foliões durante o carnaval

De quinta-feira (7) a domingo (10) foram computados 924 manifestações sobre a folia. Fale conosco. Estamos de plantão no 0800-284-0011, 24h

No quarto dia de plantão do Carnaval 2013, a Ouvidoria Geral do Estado já superou a quantidade de atendimentos realizada em 2012, quando recebeu 728 demandas. De quinta-feira (7) a domingo (10) foram computados 924 manifestações.

Deste total, 481 foram relacionadas à folia momesca, sendo pedidos de informação as ocorrências mais frequentes, com 96%, seguida por denúncia (2%), reclamação (1%), sugestão (0,4%) e solicitação (0,2%)

Na avaliação do ouvidor-geral do Estado, Jones Carvalho, o aumento no número de atendimento é fruto da parceria com as Ouvidorias Especializadas (SETUR, SESAB, SEPROMI, SPM, SSP, PM, SAEB, SAC, DETRAN, AGERBA, Embasa), que potencializou o atendimento aos cidadãos, tanto no circuito como por telefone e internet, além da divulgação do serviço de ouvidoria do Governo do Estado.

“Nós montamos uma rede de atendimento das Ouvidorias que permite ampliar o atendimento, assim como solucionar as manifestações de forma mais ágil e oferecer respostas com qualidade aos foliões”, explica o ouvidor-geral.

Plantão vai até a Quarta-Feira de Cinzas

Até a Quarta-Feira de Cinzas, a Ouvidoria Geral terá plantão de atendimento aos cidadãos, 24h, pelo 0800-284-0011 (receberá ligação de celular), via fax (71) 3115-6901. Além disso, o contato pode ser feito pelo site da Ouvidoria (Acesse aqui), pelo Twitter ou Facebook.

O cidadão poderá, ainda, registrar manifestações sobre os serviços estaduais e solicitar informações sobre o Carnaval junto às Ouvidorias Especializadas nos circuitos da folia. Confira os locais e horários de atendimento:

Ouvidoria da Polícia Militar – atuará de forma itinerante nos circuitos do Campo Grande, Barra e Ondina. Já no Quartel do Comando Geral da PM (Largo dos Aflitos) haverá um posto fixo da ouvidoria que funcionará 24h.

Ouvidoria da Secretaria de Segurança Pública (SSP) – a população contará também com o atendimento 24h por dia (Av. ACM, Salvador, nº 4009, 1ª Andar, Sala 9, Edf. Empire Center).

Ouvidoria da Agerba – Terá equipes de atendimentos no Terminal Rodoviário de Salvador e nos terminais do Ferry Boat (São Joaquim e Bom Despacho), além de 12 polos regionais. O cidadão também pode contactar a Ouvidoria da Agerba via 0800-071-0080.

Ouvidoria da Setur – Prestará atendimento trilíngue (português, inglês e espanhol) pelo Disk Bahia Turismo (3103-3103 ou pelo site de atendimento), 24h por dia.

Ouvidoria da Embasa – Atenderá pelo 0800-0555 0195 ou nas unidades de atendimento (Parques).